Наталья Антипова
Кандидат социологических наук, Генеральный директор KEUNE Haircosmetics, BALMAIN Hair, EAUde1974 (Россия), Основатель Международной Академии KEUNE DESIGN, основатель сети салонов красоты "Амстердам", салон-бутика B Hair Couture
С Натальей вы обсудите ценности клиентов, ожидания предыдущих поколений и сравните их с новыми, цифровую среду взаимодействия (чат-боты, онлайн запись, безналичную оплату), поговорим о клиентах которые изучают составы и производство.
О сотрудниках: важность корп.культуры, развитие и мотивацию, ожидания фидбека, желания принимать решения, приедлагать идеи. Поговорим об основных ошибках, которые стоит избегать.